Провайдеры домашнего интернета на пер Кондратьевский Б., Пресненский

Ринет | Дом.ру

Требуется подключение интернета на новой квартире. Оказалось, что в 2016 году подключение к сети в центре столицы происходит не то, что на следующий день, а требуется ожидать более одной недели. Меня это удивляет - при помощи москва онлайн собрал пул компаний, к которым подключен подъезд и стал обзванивать компании: 1-я - у нас настройка оборудования, ближайшая дата 27 сентября. 2-я - у нас технические работы, надо ждать две недели. 3-я - обновляем оборудование, даты назвать не можем. На этом известные мне бренды провайдеров закончили и решил выбирать компанию по отзывам - нашел ринет. Хороший рейтинг, отзывы, акции. Оставил заявку - перезвонил оператор, которая сообщила, что подключение проводится, но нужно подождать очереди 1 неделю. Меня устроил этот срок, потому что подкупили отзывы и качественная беседа с оператором. Прошла 1 неделя и в условленный день обещанного звонка-согласования подключения не поступило. Позвонил в компанию, ответил другой сотрудник, который очень удивился и спросил кто мог мне пообещать подключение в условленный день, когда у компании проводится модернизация. Представитель компании не проявил никакого интереса к проблеме и не предложил решения. Не знаю, что меня удивляет больше - невозможность подключения к сети или то, что компании провайдеры не могут называть вещи своими именами, а прикрываются такими вот модернизациями. Ладно бы хоть какое-то движение было бы в подъезде, все-таки минимум 4 компании работают, но увы. Колл-центр - вежливо и по делу. (видимо, как повезет) колл-центр - безразлично и неконструктивно. (видимо, как повезет)

Ринет | Дом.ру

Добрый день! Являюсь клиентом на протяжении года. Действительно хороший провайдер, однако, в последнее время качество обслуживания существенно ухудшилось. За время пользования услугами провайдера сменил роутер из-за некомпетентной помощи тп: пропал интернет, в течение месяца решали вопрос - в первую итерацию предложили заменить роутер, т.к. Мой вышел из строя... После покупки нового, предложили за мои деньги его настроить(т.к. Он не хотел работать). В итоге спустя кучу времени пришел мастер и обнаружил неисправность оборудования провайдера. Проблема была устранена. На текущий момент опять перестал работать интернет через роутер. Подозреваю, что проблема в том же. Тех. Поддержка молчит!(не поднимают трубку). Крайне недоволен таким положением вещей и необходимостью таких приятных хлопот в выходной день. Большое спасибо!

Ринет | Дом.ру

Уважаемая компания ринет! Являюсь вашим абонентом на протяжении 10 лет (может и больше даже). Пользовался на протяжении этого времени вашей выделенной линией - нареканий нет. Услуги цифрового тв и wi-fi предоставлял другой крупный сотовый оператор. Из-за наплевательского отношения к своим абонентам решил сменить его на любимый и беспроблемный ринет. Но! После установки оборудования начались проблемы со связью (в частности, wi-fi) на 2ой день после установки: зависания, отсутствие соединения и т.п. Позвонив в тех.поддержку надеялся получить помощь, однако натолкнулся на довольно резкую оценку моих компетенций в сфере цифровых технологий. Согласен, что не владею профессиональной терминологией и не до конца понимаю как и что устроено, но моё мнение, что специалист тех поддержки должен понять проблему и доступным языком донести варианты решений до пользователя, а не об'яснять мне, что я некомпетентен и общаться как с простаком. В итоге проблема решена (насколько - покажет время), но как говорится, осадочек остался. Не хотелось бы, что бы пока любимая мной компания, пошла по пути наплевательского и неуважительного отношения к своим абонентам. Всех благ! Много человеческий фактор

Ринет | Дом.ру

С навязчивой регулярностью весь подъезд оказывается оклеен рекламами ринета, ими же забиты почтовые ящики. И на следующий день перестаёт работать городской телефон. Вызванный монтёр утверждает, что в коробке на лестничной клетке всё в порядке и настойчиво просится в квартиру. После мотивированного отказа (что в квартире не один аппарат и все проверены, и интернет летает (у нас другой провайдер - его почему-то нет в списке), а на следующий день будет сделана новая заявка, и так будет, пока не починят городской телефон с привлечением милиции) через полчаса всё работает. За последние полгода это третий раз. Будьте внимательны. Доброго дня! Не пользуемся. Навязчивая реклама, криворукие техники.

Ринет | Дом.ру

В октябре подключился к ринету (интернет+tv)после долгих лет пребывания на стриме. Качество услуг, скорости на твердую четверку. Бывают разрывы сети, но они быстро устраняются. Скорость особенно в часы-пик часто ниже заявленной. Самое неприятное, что случилось за это время,- это отключение телевидения аккурат 31 декабря))качество сигнала у домашней антенны у меня как на даче при ссср (т.е. Лучше не смотреть, чем смотреть: сильная рябь и помехи), поэтому я и подключил интернет вместе с tv. После звонка в техподдержку 31/12 я понял, что такого необычного нового года как этот, у меня еще не было: т.е. Не речи президента, ни курантов, ни праздничных концертов я не увижу,и шумное застолье с друзьями придется отменить. Девушка анна из техподдержки пожурила меня, сказав, почему я не позвонил хотя бы 30.12 и приняла заявку 198042. Затем я услышал старые песни про то, что все двери от помещений, где находится оборудование закрыты, и ключей уже не достать. Кстати, видимо у них это фирменный прием: если что-то не так, во всем виноват строгий жэк, который не дает ключей. При подключении в ринету в октябре, например, мне сначала прислали мастера, у которого не было прав на проведение работ и на доступ к оборудованию. В итоге у меня ушло 2 дня на то, чтобы подключиться, рабочих, естественно. И во всем был виноват злой жэк. В итоге 31 декабря пришлось поменять планы- встречали новый год на манежной. Было весело, хотя легкий шок от того, что находишься не в москве, а в бишкеке или ташкенте, присутствовал. Процентов 80 отмечающих в центре были выходцы из среднеазиатских республик. Следующие дни были посвящены посещением парковых ансамблей,музеев и усадьб, куда бы в жизни не добрался при работающем tv)) каково же было мое удивление, что уже 3 января телевидение включилось, хотя я был настроен пессимистически, и ожидал, что до 9 числа останусь без передач и фильмов. Видна заинтересованность сотрудников в решение проблемы. Скорость в часы-пик часто ниже заявленной.