Провайдеры домашнего интернета на ул Стартовой, Лосиноостровский

2КОМ

Привет. Пользуюсь лет 5. В последний месяц ежедневно (особенно вечером) падает скорость и виснет интернет. Пользоваться стало проблематично. Телевидение перестало работать от слова совсем. На каналах синее поле через один канал. Или картинка замирает на полчаса. Вынужденно вернулся на обычную домовую аналоговую антенну. Сейчас изучаю переход к другому провайдеру по моему адресу. Константин

Старлинк

Раньше пользовался услугами провайдера в другой квартире на протяжении долгих лет и никогда не обращался в тех. Поддержку, т.к. Не было необходимости. В ноябре 2021 в период пандемии, когда многие люди работали из дома и стабильность работы интернет являлась критически важным пунктом, провайдер включил автоответчик о том, что у них авария и сроки устранения неизвестны. В течении месяца случались несколько раз периоды простоя без интернета до трёх суток. Ходили слухи в резко возросшем количестве оставляемых отзывах в популярном картографическом сервисе о том, что провайдер менял своё оборудование без оповещения своих абонентов. Техническая поддержка общалась сухо и даже не извинилась. 24.05.22 звоню в техподдержку, говорю нет линка (у меня роутер с симкой, на него завязано большое количество элементов умного дома). Дополнительно сообщаю, что в подъезде на данный момент ук проводит работы по замене силовых линий. Женский голос мне заявил, что с их стороны всё в порядке, они видят своё оборудование и длину провода до моей квартиры, не регистрируют пробития кабеля. Я настаиваю на вызове мастера, т.к. По удаленке через симку попадаю на роутер и вижу, что линка от них нет. Мне сообщают, что провайдер перезагрузит своё оборудование. Перезваниваю через какое-то время, попадаю на того же оператора, сообщаю, что линка всё-таки нет и настаиваю на вызове мастера. В ответ меня начинают пугать возможной платностью вызова и продолжают настаивать на том, что со стороны провайдера всё хорошо. Тон голоса при этом был слегка раздражен. Я пугаюсь от картины в голове: приходит монтажник и просит у миниатюрной девушки (жены) плату за непонятные действия, ведь она не сможет в моменте дать объективную оценку действиям монтажника. Сообщаю оператору, что перезвоню. Вечером прихожу домой, взбираюсь на высоту 2,5 метра в коридоре и отстегиваю угол натяжного потолка, где у меня расположен роутер, тыкаю шнурок провайдера в смартфон через переходник usb-c to ethernet и вижу картину маслом - линка нет. До кучи тыкаю провод провайдера в ноут и снова нет линка. Звоню провайдеру (попадаю на другого оператора мужчину) и он видя мои предыдущие звонки и выслушав мои доводы регистрирует заявку на выезд монтажника для поиска и устранения неисправностей и оставляю контакты жены, т.к. Она будет дома в этот день. Информирую жену о том, что за монтажные работы на все 100% платить не придется, придет представитель провайдера и поковыряется вооон там (оставляю свободный доступ к роутеру) на следующий день никто так и не позвонил. В течении всего дня жена на нервах не могла никуда отойти, сторожила приход монтажника, но этого не случилось. Жена самостоятельно несколько раз звонила в тех. Поддержку и ей заявляли, что в течении дня точно придут. На попытки уточнить время конкретики не называли. Вечером я самостоятельно позвонил провайдеру и спросил когда всё же придет монтажник, мы его всё ещё ждем. Мне заявили, что он оставил комментарий, что звонил нам, но никто не поднял трубку. При этом в качестве резервного номера был указан мой номер, но ми мне никто не звонил. Оператор техподдержки провайдера сказал, что сейчас свяжется с монтажником и уточнит. Прошло пол часа... Перезваниваю сам, объясняю всю ситуацию снова. Мне сообщают, что с монтажником связались и он собирается почтить нас своим присутствием завтра. Я не выдержал и ответил: нет, он не будет завтра у нас в первой половине дня. Завтра его никто не ждёт далее мы договорились с оператором о том, что будет оставлен мой комментарий: провести работы самостоятельно и оставить в шкафу подъезда кабель, проверить на своем устройстве линк. Провести в квартиру и обжать по схеме б я смогу самостоятельно. 1. Почему монтажник врет? Почему мне не перезвонили и не оповестили о результатах разговора с монтажником? Почему не достигли со мной повторной договоренности (переносу сроков) согласно абонентскому договору о дате и времени предоставления мной доступа в помещение? 2. Я, как потребитель услуг провайдера объективно и конструктивно выразил своё недовольство фразой: поймите, в современном мире два дня простоя без сети интернет это недопустимо и отвратительно почему сотрудник на эту мою жалобу, на мой взгляд, повёл себя неконструктивно

Алмател

Мой договор: 504484 всё отлично. На тарифе 200 мбит скорость стабильная 230. Мастер пришел подключил и всё объяснил, при этом был предельно вежлив и аккуратен в монтаже. Удобный сайт, очень понравился функционал сайта almatel/2kom и личный кабинет для оплаты и смены тарифа. Так же был приятно удивлён наличием бонусной программы, благодаря ей собственно и пишу этот отзыв! Жду 100 баллов) спасибо компании за прекрасную альтернативу на рынке интернет-провайдеров!

Алмател

Отличный провайдер со скоростным интернетом за небольшие деньги !!!!! Все отлично договор №465885

билайн

Интернетом пользовались на старом адресе, работал не совсем хорошо.

2КОМ

Интернет работает в целом нормально. Единственные сложности есть по оборудованию. Часто приходится менять канал подключения. Плюс не хватает радиуса действия вай-фай. Картинка у тв подтормаживает. Но опять же есть мнение что это из-за роутера. Роутер кст брали у них.

МГТС

Сотрудник мгтс впарил мне услугу интернет 90 мегабит за 310 рублей. Не объяснив нюанса. Что 90 мегабит только по проводу я могу достичь. И заранее ему сказала, что я слышала, что если мне не понравится, то отключится будет проблематично. И объяснила, что хозяина квартиры нет. И как бы мне не хочется иметь лишние проблемы и тем более доставлять их хозяину помещения. На что мне ответили, что отключается все по звонку легко и просто, и заверили, что все будет в порядке, и мне не стоит переживать. По факту. Скорость ужасна (извините за выражение) но компания мне реально создала проблемы, так что я бы даже матом написала. Так вот сотрудники составили со мной договор. Я можно сказать посторонний человек в этой квартире, они спокойно на хозяйку, которую не видели в глаза составили бумагу и я ее подписала. Все это прошло гладко, как по маслу. В итоге скорость еле еле до 30 мегабит доходила. Естественно мне пришлось потратить время вновь звоня в компанию, выясняя, что вообще за ... На что мне сказали, что нужно заменить оборудование, оно у меня старое. А сразу, когда пакет услуг мне впаривали это почему-то сказать не могли. Чтобы сразу все сделать и подключить и заменить роутер, чтобы мне мастеров два раза не принимать. Ладно согласилась на замену. Назначили время. В день замены оборудования звонит мастер и говорит, а толку то что я его заменю, это вам не поможет. У вас все равно не будет такой скорости, максимум 50-60. Можете подключится на другой тариф, там вот может такая и будет. В итоге я от замены оборудования отказалась. Позвонила опять в компанию мгтс. Сказала отключите мне все нафиг. На что девочка ответила, ждите 12 часов с вами свяжутся по вопросу отключения! 12 часов!! Перезвонила очередная девушка и с упорством единорога начала меня уговаривать все-таки произвести замену, подключить новый тариф, потом с нового тарифа, опять подключится на тот, что был. И тогда скорость будет нормальная. Ну я уже была в крайней степени раздражения и просила отключить меня от их геморроя. На что мне было сказано, что они сделают приостановку на 30 60 или 90 дней. Во мне начало все бурлить. Какая еще приостановка?? Что за ересь. Я что, через 30 60 90 дней должна перезванивать и вновь просить мне приостановить действие пакета услуг??? Это как бы называется беспроблемное отключение? В итоге, после продолжительного диалога, выяснилось, что все таки можно приостановить навсегда эти услуги. Но вот договор расторгнуть может только хозяйка квартиры, приехав в офис с паспортом. Ну скажите что за дичь. Как подключить и подписать договор, так это мы вам хоть 35 договоров подпишем, неважно кто вы за человек, хозяйка, не хозяйка, пофиг. Мы сейчас вам все подключим и оформим, а как расторгнуть, так должна именно хозяйка приехать. Вывод - компания вводит в заблуждение с самого начала. Никому не посоветую. Услуги не соответствуют заявленным. Я написала претензию в компанию. Там на нее отреагировали быстро. Это единственное, наверно, к чему нет претензий. Вовремя отвечают на претензии. Хотя надо изначально нормально работать, чтобы не приходилось на эти самые претензии отвечать скорость не соответствует заявленной. Обман со стороны сотрудников.

МГТС

Здароваться не буду, да и не к чему мне это. Вообщем ситуация такая: 1) самый самый самый медленный интернет - нету даже заявленной скорости, если она вообще есть(!), такое ощущение что это dialup со скоростью максимум 10kb/s. 2) постоянные обрывы, тормоза, а роутер это полный @#$!&, wi-fi вообще не держит!!!! Для того, чтобы даже интернет работал, каждые 5 мин и с танцами, менять настройки у роутера, а иначе даже работать не будет. За что мы платим в 21 веке - мгтс'совцы вы там не а@#$и?!?! Ps пока писал, ваш е****ый интернет 4 раза упал. Что хорошего у провайдера нету что плохого скорость отсутствует в буквальном получил ответ. Вот мое мнение: почему я ***** должен давать свои данные?! Почему к примеру, другие провайдеры сами решают проблемы без связи юзеров. Вы настолько немощны что не можете сами этого сделать?! Возьмите и сделайте профилактику сети на 3-4 дня, перепроложите магистраль, разберитесь с настройками маршрутизаторов. И да, dsl/gpon не для нашей страны. Лучше бы локалку провели бы... Так что давайте сами там как то разбиритесь. Ничего хорошо, и не будет никогда низкая скорость, постоянные обрывы, и постоянно отваливается вай-фай

МГТС

Здароваться не буду, да и не к чему мне это. Вообщем ситуация такая: 1) самый самый самый медленный интернет - нету даже заявленной скорости, если она вообще есть(!), такое ощущение что это dialup со скоростью максимум 10kb/s. 2) постоянные обрывы, тормоза, а роутер это полный @#$!&, wi-fi вообще не держит!!!! Для того, чтобы даже интернет работал, каждые 5 мин и с танцами, менять настройки у роутера, а иначе даже работать не будет. За что мы платим в 21 веке - мгтс'совцы вы там не а@#$и?!?! Ps пока писал, ваш е****ый интернет 4 раза упал. Нету скорость отсутствует в буквальном

МГТС

Постоянно в течении дня одно но прерывание есть как так зачем !???????????????????????

МГТС

Нам три дня названивал а сотрудница мгтс с предложением подключить интернет если не устроит можете позвонить и вас отключат не верьте!!!!!!! Они вруны!!!!!! После подключения интернет так и не стал работать мы позвонили попросили отключить на что нам сказали приехать в офис и в письменной форме отказаться от интернета а пока вы не приедете будете платить. Кроме мата слов нет хуже не встречал даже на рынке так не обманывают самая худшая компания плюс будет когда закроют эту контору эту контору еще не закрыли когда будут звонить с предложением подключить шлите далеко и на долго

МГТС

Оставил заявку, время согласовал, комментарий оставил. Чтобы встретить мастера весь график на работе перестроил. Что в итоге? Никого в заявленное время не было у меня! Звоню в поддержку. Оказывается мастер мне звонил, а я был не доступен и он отменил заявку. Какого? Не захотел идти? Я не call-центр, который должен 24/7 ждать звонка этого чудилы, который заявки самовольно отменяет. Буквально в метро зайти нельзя в таком случае? И что это за привязка к номеру? Несколько раз менеджеры звонили, этого недостаточно? Отвратительно. Знакомым буду рекомендовать обойти стороной мгтс, если они ценят свое время и хотят платить за нормальное оказание услуг. Нет мастер наглый плохое обслуживание 2 дня насмарку

МГТС

12.03 подключил мгтс за 450руб/150 мбит. Подключил в основном для игр. В течении двух недель все было просто отлично, за это время произошла самопроизвольная перезагрузка модема всего один раз, ни разрывов, значительного падения скорость небыло. И вот настало 26 марта, когда в игре началась дикая задержка. Начал звонить в техническую поддержку и вот что они предлагали и какие неполадки находили: перезагрузить роутер, сбросить до заводских настроек, у меня коротит витая пара которая идет от xbox'а до роутера. После всего мне было предложено заменить роутер на игровой роутер, на что я согласился. Специалист по оборудованию так же удивился, что за умный человек посоветовал замену на игровой роутер, хотя у них таких вообще нет. 10.04 была произведена замена sercomm rv6699 на хуавей. Ситуация не изменилась, всё те же задержки. В техническую поддержку звонить смысла не вижу, т.к. Помочь там не могут, перенаправить пакеты , изменить трассировку ни один специалист не предлагал. Номер по которому подключен 495679**08 стабильная высокая скорость (wi fi в счет не берем) грамотность технических специалистов техподдержки.

МГТС

Пользуюсь почти 2 года. Увеличили оплату домашнего интернета без предупреждения, о чём узнал лишь при получении квитанции к оплате. Скорость вместо 150мбит/с от силы 60-70. Заменили оборудование результат тот же.в тех.поддержке одни клоуны, а не техники. Вертуальный тел.8(499)*****6-53. Похоже нужно расставаться, ухожу к другому провайдеру. Что толку, что вежливые. Уже описал. Скорость даже до 50% от заявленной не доходит.

МГТС

Отвратительно работает wi-fi. Интенет еле тянет. Входящая 5 мбит/с ( а то и меньше), исходящая 10,25 мбит/с. Вы наподключали тв - вот и скорость маленькая. Надо менять провайдера москва 3 апреля 20:10

КВЕРТИ

Через москва on-line выбрал себе этого провайдера и оставил заявку на подключение (днём), дело было 23-го числа. В районе 10 вечера мне всё таки позвонили из кверти и предложили подключение на четверг 26-го, предложили время подключения на выбор (точно не помню интервалы). Я выбрал с 18 до 21-го. В среду, 25-го числа, мне позвонили из кверти и сообщили, что мастер к 18-00 подъехать не может, а самое позднее может к 17:00, пришлось отпроситься с работы на 1,5 часа пораньше. 26-го числа, поймав такси, чтобы не опаздать, я приехал домой к 17-и часам и начал ждать. До 18:00 так никто и не объявился и не позвонил. Я дозвонился ( не сразу) до службы поддержки, где мне сначало ответили, что ничем не могут помочь, потому что все сведения у диспетчеров, я объяснил, что они могут меня вполне связать с диспетчером. Диспетчер поддтвердил, что подключение в силе, сказал: ждите. Прождав ещё час, я снова позвонил в службу поддержки, там сказали что выяснят всё, через какое то время набрал мне монтажник, рассказал слёзную историю о его нелёгкой судьбе и о том, что на тучу районов у них всего 2 монтажника, сказал что едет сейчас в соседний со мной дом и после этого сразу ко мне. Я попросил его отзвонить, если что изменится, он согласился. В пол-одиннадцатого вечера, я набрал ему на сотовый, он не ответил. После я дозвонился в службу поддержки, где мне сообщили: монтажник не успел подъехать на адрес к 17:00, поэтому подключение перенесли на 27-е число. Далее диалог (примерно, но очень близко к оригиналу): я: - почему я об этом не информирован? Диспетчер (д): - подключение перенесли на завтра, я вас информирую! Я: - наталья, но ведь я ждал до этого времени, не отходя из дома, а ваш сотрудник так и не приехал и мне об этом никто ничего не сообщил. Д: - я вам сообщила. Я: - ок, с этим ясно. Другой вопрос - с чего вы взяли, что завтра у меня есть возможность ждать монтажа, не уточнив у меня дату? Д: - монтажник не успел подъехать на адрес к 17:00, поэтому подключение перенесли на 27-е число. Я: - я хотел бы узнать почему мне не сообщили, разберитесь с моим подключение, временем и датой сейчас, мне уже нкжен интернет, такой подход не корректен для компании подобной вашей. Д: - я приняла заявку, срок рассмотрения от 3-х часов до 3-х дней. Я : - спасибо, наталья. ..... Сегодня, 27-го сентября, мне позвонили и предложили подключение на вторник следующей недели. Я спросил пораньше, т.к. Они обещали ещё вчера подключить, мне отказали. Итог. Я отказал от услуг кверти и никому не советую, если подключение происходит так криво, то и дальше весь сервис будет кривой. Очень жаль, до покупки центральным телеграфом был очень хороший провайдер. Новая политика кверти: плевать на пользователя (заказчика)! не знаю наплевательское отношение к заказчику, полное нежелание предоставлять качкственный сервис