Провайдеры домашнего интернета на б-р Симферопольском, Нагорный

МГТС

Добрый день. 2ю неделю пытаюсь достучаться до вашей службы поддержки, что бы мне сделали стабильный интернет. 3 дня ваши мастера пытались найти причину и всё бесполезно. Если не умеют, то пусть не берутся! А итогом всей их работы стало обнуление роутера и удаление пароля к которому было подключено все оборудование в квартире, без согласования. Результатом их действий стало не выполнение мной работы. Мгтс это плохой интернет, позорная служба поддержки, с совершенно не компетентными кадрами.

Алмател

Хороший провайдер, тех поддержка смекалистая, много лет пользуюсь , нареканий нет, да и цена с течением времени на тариф не сильно повысилась.

билайн

Вначале о проблеме, затем в целом по оценкам, бонусом: кейс про поддержку + монтажников, которые показывает качество их взаимодействия, не говоря уже об отношении к клиентам. _проблема_ провайдер в последний рабочий день недели (03.11.2021 замечу нетрудовые дни на отношения не влияют. Все у кого есть удаленка работают по обычному календарю), то есть сегодня, что со следующего рабочего дня (то бишь с 08.11.2021) он мне поменяет тарифный план, потребовав +100р. Да по договору можно. Но делать это в такое время, когда сложно позвать монтажника из другой фирмы - как минимум не этично. Замечу это уже 2й раз за год когда этот провайдер (с маленькой буквы) пытается сменить мне тарифный план. Что можно ожидать от них - неэтичного отношения к себе. Делайте из этого выводы, если будете готовы платить именно потому что вас _вынуждают_ это делать. _оценки_ 1) интернет на 4.5 (округлил в меньшую потому что 5 никак). Работает большую часть времени по этому адресу. Но со сбоями. 2) телевидение - я его не смотрю и не использую. Бесполезная навязанная услуга. Повод уйти от провайдера +1 потому не оценено 3) техподдержка - 2 балла. Потому что да они что-то делают, но сделано все что бы клиент этой поддержкой не мог воспользоваться качественно. Постоянные усложнения ivr меню (уже сколько лет наблюдаю). Постоянно это ваше оборудование отключилось хотя у меня техника soho сегмента, и я вполне вижу по логам, что это не я отключался, а они перезагружали свое оборудование например (и этому поведению, которое в некотором плане можно классифицировать как либо неосведомленность/некомпетентность сотрудников или ложь с их стороны у меня есть конкретный кейс про поддержку и монтажников) 2 балла а не 1 потому что она вообще есть. 4) оборудование. Ну был их роутер. Он не о чем, хотя в базе работает. Не оцениваю. 5) стабильная скорость - 4. Ну потому что не всегда стабильная. Но при этом это в 99% не мешает, за исключением периодических перезагрузок их систем 6) монтажники ловят оценку 2. Хотя у меня нет претензий именно к монтажникам работавших с подключением моей квартиры. 2 они ловят за работу в целом (ждем кейса про монтажников и поддержку) 7) забота? Умножим поддержку на монтажников и все сложности до них добраться в любом случае кроме оплаты: 1 _бонус_ кейс. Рабочий день, удаленка. Пропадает интернет. Временный перебой, так что соединение быстро восстанавливается (видно по логам) я даже не стал звонить в поддержку - не приятно, но не смертельно, все с этим сталкиваются. Сажусь за работу - еще один такой же перебой. Звоню в поддержку: ожидание ~19 минут. Результат диалога со специалистом: мне говорят что проблема с моим оборудованием, на их оборудовании никаких проблем и перезагрузок не было они не видят, и _работ_ никаких по адресу не проводится. Проходит несколько минут - звонок в дверь. (у нас этаж закрыт, попасть на него нельзя без ключа) за дверьми оказывается сосед который живет несколько этажами ниже и монтажник от билайна, которые просят доступ к щитку. По словам соседа - у него уже вторую неделю перебои с интернетом, и он в очередной раз вызвал их монтажника, что бы он устранил проблему. По словам монтажника - проблема не ясна потому они проверяют кабели на всех этажах. Вопрос от меня монтажнику: - а вы сейчас случаем, не перезагружали оборудование сегодня? - да _дважды_, пока искали проблему. Аплодисменты, занавес. P.s. В кейсе - отдельно хочу подсветить, я ни в коем случае не зол на монтажника. Он старался наладить работу для клиента. Но это 100% кейс о том что у поддержки либо нет информации по какой либо причине (она не осведомлена), либо они не компетентны отвечать на вопросы которые отвечают, либо они лгут, в уверенности что ответственности за эти действия никакой не наступит. За такое отношение, со следующего рабочего дня пожалуйста +100 рублей, и корми никому ненужное телевидение в подарок.

Онлайм

В условиях карантина невозможно переключиться на более дешевый тариф или разорвать договор, поскольку для этого надо выкупить тв приставку или привезти ее в офис. Их приставка мне нафиг не нужна, а выходить из дома во время карантина я не собираюсь. Отправил заявку в роспотребнадзор! Также их менеджером обманул меня по условиям подключения телеканала наш футбол. Он сказал, что оплата будет подневной, включать телеканал можно будет только на те дни, когда мне уто нужно. В результате списали оплату за весь месяц. Обращения в их техподдержку приводят не к решению вопросов, а к отпискам о том, что они делают все верно. Поэтому люди, если хотите сохранить свои нерв, выбирайте другого интернет провайдера.

МГТС

У мгтс интернет оказался самым надежным из всех провайдеров, которыми мы пользовались. Даже роутер, который здесь бесплатно ставят, отлично себя показал, не виснет и не тормозит. По деньгам тоже выходит не разорительно, так что менять на кого-то другого в ближайшее время не планируем.

МГТС

Пользуюсь услугами мгтс уже не первый год. При переезде на новую квартиру столкнулась с рядом сложностей, которые мне с большим нежеланием пытались помочь решить сотрудники компании. Перечисляю сложности: - плохое качество интернета (беспроводной wifi), сбои и низкий уровень сигнала. - по моей просьбе с третьего раза установлен усилитель за дополнительную плату внутри квартиры. Для установки и настройки пришлось вызывать мастера со скандалом 3 раза. Мне сделали большое одолжение и все таки установили усилитель за мои же деньги (примерно + 200 рублей в месяц на минуточку) - качество сети оставляет желать лучшего (продолжает сбоить сигнал, муж перестал пользоваться в принципе потому что качество не устраивает). - мобильное приложение (личный кабинет на сайте аналогично) постоянно висит, для входа нужен пароль, который нельзя получить ни на почту, ни на сотовый (что является нормой во всех компаниях давно), его вероятно нужно было запомнить раз и навсегда, что просто невозможно. - без оплаты услуги продолжают автоматически работать еще месяц без каких-либо уведомлений, потом также без предупреждения услуги блокируются и можно остаться даже в случае оплаты без интернета на сутки, компания оставляет за собой право лишать абонента связи на основании проведения работ, обновления базы итд. Это происходит регулярно. - операторы колл-центра не считают себя обязанными помогать клиентам решить их вопрос. Они не разбираются в причинах сложившейся ситуации и не ищут решение, что-либо предпринимают только под давлением. Общая концепция общения с клиентом: вы обязаны, вы должны, а мы даем вам шанс пользоваться нашими услугами. - абонентская плата в размере 700 рублей в месяц явно не соответствует качеству предоставляемых услуг.

МГТС

Позвонила сегодня в мгтс !мы просли изначально интернет за 750 р в месяц !!! А пришло счет на 1860р!!! За что хороший вопрос возник?!!!позвонила сегодня в мгтс! Так меня очень делекатно послали!!! Привязали какие то услуги каторые мы не просили тем более платные!!!!то ист тупа дурите народ!!! Я не однократно звонила в мгтс и не разу не просила платных услуг!!! Зачем обманывать и накручивать и писать все из воздуха!!!!!!я собираюсь отказаться от ваших услуг !!!!и всем советую!!!!!

МГТС

16.01.18 подключили мгтс. За чуть более 2 мес мастер приходил уже 3 раза. А это, как вы понимаете, потраченное время на гудках, ожидая ответа оператора + время встречи мастера. Включаю сегодня компьютер, чтобы поработать, интернет снова не работает. Бинго! Оператор утверждает, что проводятся внеплановые работы до 3х часов. Мгтс, почему я узнаю об этом постфактум? Где смс/email-оповещение хотя бы? Терплю это дилетантство только из-за сим-карты с бешеным пакетом услуг за приятную цену. Но скупой, видно, платит дважды. Посмотрю на работу ещё пару месяцев - если так все и будет дальше, попрощаюсь. Своё время и уверенность в том, что я беспрепятственно могу пользоваться интернетом, - дороже. P.s.: мой отдел продавал 2,5 года услуги мгтс и делал планы продаж. Я была уверена в своём продукте. И какое это дитчайшее разочарование, когда понимаешь, что услуга хромает, а ты ее продвигал в массы :(((

МГТС

Качеством интернета доволен. Роутер работает стабильно. Монтажники молодцы, подключили быстро и хорошо

МГТС

Появились проблемы с интернетом, попытался дозвониться в тех.поддержку...начали футболить от одного технаря к другому и т.д. Проблему так и не решили. Плюнул сменил провайдера...доволен как слон. Никому не советую. на руку нечистые берут деньги а качество полный отстой!!!! Не обнаружил!!! Техподдержка настолько бестолковая что просто волосы дыбом встают. У меня возникли проблемы два дня футболили от одного к другому в итоге проблему так и не решили. Всем...всем...всем...отвратительный провайдер..если у вас есть враг посоветуйте ему мгтс!!!

МГТС

Большое спасибо данному сайту! Планировал 04.10.2016 подключить мгтс-интернет (вместо существующего провайдера билайн - тоже много нареканий). Прочитал отзывы и понял - от добра добра не ищут, все равно будет фу. От услуг мгтс воздержусь. Михаил

МГТС

Вероятно все уже наслышаны об этом супер провайдере.такого отвратительного интернета нет наверное ни у одного провайдера работающего в москве.конкретно.я плачу этим упырям за 50 мбит/с нормальные деньги и что я получаю в ответ? А получаю я постоянно плавающую скорость между 7 и 19 мбитами/с.........не больше в течении очень долгого времени. Роутеры менялись спецами этой гоп-компании 3 раза!3 раза,карл!!!!!!!лучше не стало.ожидание связи со специалистом по телефону составляет около 40 мин.!40 минут,карл!!!!!!оказывается, в договоре с ними есть пункт,где они не гарантируют заявленную скорость по wi-fi соединению.дешёвые роутеры просто не позволяют этого.вероятно компании мтс глубоко наплевать на своих клиентов,вероятно они думают что мы никуда не денемся.......ошибаются однако! Зы.кстати после установки очередного роутера домашний телефон стал работать только в тональном режиме.......... Нет таких смотри выше

МГТС

Очередной баг в оборудовании от мгтс, а именно ont zte f660. Если корректнее выражаться - баг в прошивке. А теперь о насущном: в данном ont не корректно работает функция samba-сервера, для тех кто не особо разбирается в терминах: заводом изготовителем, а равно конструкцией данного роутреа, предусмотрена возможность подключения usb-флешки или внешнего жёсткого диска по usb. Что-бы к примеру создать внутреннее хранилище файлов, что очень полезно. Но вот в чём беда, кривая и дешевая прошивка написанная совместно с мгтс не поддерживает кириллицу, а именно отображение русских символов в названии файлов. Русские символы отображаются в виде непонятных иероглифов. Понятное дело пользоваться совершенно невозможно. А теперь самое главное, а именно об уважении компании мгтс к своим пользователям, и об ответственности за своё оборудование. Связавшись с представителями мгтс, мне пояснили, что с этим поделать ничего не могут, прошивки пишут не они, и мы ничего не знаем. Все вопросы к изготовителю. Мы предоставляем интернет, а то что там какие-то другие заявленные функции на роутере не работают заявленные заводом изготовителем - это не их проблема.а как это? Господа. Вы предоставляете оборудование и получается частично отвечаете за него? Каким образом оборудование прошло сертификацию при ввозе в рф? Я буду с этим строго разбираться, направлять обращения в роспотребнадзор и роскомнадзор. Оборудование некорректно поддерживает национальный язык, что является существенным нарушением. Существуют определённые правила сертификации данного оборудования при ввозе в страну. Кстати, я обращался с претензией к производителю по данному вопросу, на что производитель заявил, что оборудование поставляется в разные страны, и должно корректно работать в той или иной стране, и должны поддерживаться все функции заявленные заводом изготовителем. Проблема на стороне прошивки от мгтс. Отличная работа. Как всегда абонент - пешка с малыми правами. Должен смириться и довольствоваться тем чем есть, и рот свой по пустякам не открывать. Думаю, органы исполнительной власти заинтересуются данным фактам, отдам роутер на экспертизу, получу заключение и в роскомнадзор, пускай поднимают документы и сертификаты, каким путём они были получены компанией мгтс для использования на территории рф. Если конечно мгтс не захочет в очередной раз оказать помощь по решению данной проблемы. Заявленная скорость интернет полностью соответствует по проводному подключению, однако большая часть абонентов пользуется wi-fi что для многих является не актуально. Кривая прошивка ont zte f660. Супер маленькая скорость по wi-fi. Некоторые функции роутера не работают. Абонентам экономных тп (меньше 100мб/с) не доступна замена роутера с частотой 5ггц. Многоступенчатая служба технической поддержки по взаимодействию с абонентами по отсееванию ненужных клиентов. Арриархический подход к абонентам, и правилам их обслуживания. Своеобразная скрытая делёжка на доходных и малодоходных абонентов.

МГТС

Не так давно оставлял здесь свой отзыв http://www.moskvaonline.ru/rating/mgts/otzyv-248465 о навязчивости мгтс в стремлении перевести меня на новую технологию gpon. В ответах провайдера сначала некий альберт, за ним некий василий приносили свои извинения, просили прислать мои данные по договору для исключения из списка обзвонов. Я, наивный, конечно же прислал. И даже получил ответ на свой е-мейл: мониторинг блоггосферы blogs@mgts.ru добрый день! Заявка на исключение из автообзвона создана. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, михаил. Пао мгтс. Но... Вы угадали! Вчера 20.09.2016 в 18.04 очередной звонок из этой теперь уже до бесконечности неуважаемой мною фирмы. На мой крик души вы когда-нибудь прекратите эти рекламные обзвоны? ответ проследовал потрясающе издевательски откровенный - нет! Это не рекламный звонок, это информирование о проводимой нами технической модификации.... Дальше слушать не стал, бросил трубку. Альберт, василий, михаил,... И прочие болтуны-обещалкины из мгтс - не нужно отписывать мне вашу дежурную фразу про извинения за возможные неудобства. Лучше бы вы все включили переадресации этих звонков на ваши домашние номера и терпели сами эти возможные неудобства. Телефон по медной паре не подвержен сбоям. Достали предложениями перейти на оптику!!!!!!!

МГТС

Постоянные разрывы,не могут наладить нормальную работу. За 30 минут 5-7 разрывов связи с интернетом !!! О чем тут можно говорить...люди из нижнего новгорода ничего не могут решить,нормальных специалистов у них нет!

МГТС

Связь ужасная, заявленная при заключении договора скорость не соответствует действительности. Работать дома невозможно. Буду менять провайдера после нового года. Телевидение показывает более менее, но сетка неудобная для пользования скорость и качество интернета безобразное