Если номер Ростелеком оформлен не на вас, вы не сможете добавить его в свою группу («Семья») самостоятельно, так как для управления услугами требуется согласие владельца. Необходимо, чтобы реальный владелец номера дал согласие на добавление или переоформил договор на вас.
Что делать:
- Получить согласие: Владелец номера должен подтвердить добавление (обычно через SMS-запрос, который приходит на его номер при попытке добавления).
- Переоформить номер: Обратиться в Центр продаж и обслуживания Ростелеком с владельцем для переоформления договора на ваше имя.
- Смена владельца: Если нет возможности сходить в офис, можно подать заявление на смену владельца, если это предусмотрено тарифом или способом заключения договора.
Для получения точной инструкции по вашей ситуации, позвоните в службу поддержки Ростелеком по номеру 8 800 100 0 800.
Выбрать выгодный тариф можно на сайте 101 Интернет.