Как временно отключить услуги Ростелекома?

Услугу Ростелекома можно временно приостановить с помощью «Добровольной блокировки», которая позволяет не платить за интернет, ТВ или телефон, сохраняя договор и доступ к личному кабинету.

Вы можете активировать временное отключение самостоятельно или с помощью специалистов компании. Доступны три способа:

Важно: каждая услуга (интернет, ТВ, телефон) блокируется отдельно. Если вам нужно отключить всё сразу, необходимо активировать опцию для каждого сервиса в меню.

Минимальный срок, на который можно приостановить оказание услуг, составляет 1 день.

Если вы понимаете, что не успеваете вернуться к использованию связи в назначенный срок, блокировку можно продлить. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки клиентов не позднее, чем за сутки до даты окончания текущего периода блокировки.

Возобновление работы услуг происходит автоматически в тот день, который вы указали при подключении опции. Никаких дополнительных действий совершать не нужно.

Если вам понадобился интернет или ТВ раньше запланированного срока, вы можете снять блокировку в любой момент:

1. в мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
2. в Личном кабинете на сайте;
3. через обращение в службу поддержки клиентов.

Плата за «Добровольную блокировку» списывается посуточно, начиная с первого дня ее активации. Точную стоимость услуги для вашего региона можно уточнить в текущем прайс-листе в Личном кабинете.

Обратите внимание на оплату оборудования:

Добровольная блокировка распространяется только на услуги связи. Если вы арендуете роутер или ТВ-приставку, либо приобрели их в рассрочку, платежи за оборудование продолжат списываться в полном объеме даже в период действия блокировки. Также продолжают действовать списания за дополнительные сервисы, такие как «Гарантия+» и кабельное ТВ.

Услуга доступна не всем абонентам. Вы не сможете активировать «Добровольную блокировку», если:

1. на номере уже действует финансовая блокировка (услуги отключены за неуплату);
2. существует задолженность по оплате свыше 60 дней (для кредитной системы расчетов);
3. в данный момент подключена услуга «Обещанный платеж»;
4. с момента заключения договора или с даты окончания предыдущей блокировки прошло менее 30 дней.

Помните, что новый период блокировки автоматически аннулирует и заменяет ранее установленные сроки. Опция совместима с большинством акционных тарифов, если иное не прописано в условиях конкретной акции.