Как отключить основные и дополнительные услуги в Ростелекоме?

Отключить услуги Ростелекома можно по телефону, на официальном сайте, через личный кабинет или на странице провайдера в ВКонтакте.

Есть несколько способов отключить услуги:

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 08-00. Обычно процесс проходит быстро, но будьте готовы к навигации по голосовым меню.

Советы для быстрого общения с оператором:

1. Когда система вас приветствует и предлагает ввести номер лицевого счёта, выберите опцию для ожидания соединения с оператором.
2. После следующего вопроса нажмите кнопку 1, чтобы подтвердить, что вы являетесь клиентом.
3. Если вы не знаете номер лицевого счёта, просто сообщите об этом, и вас переключат на оператора.
4. Объясните оператору, что вы хотите расторгнуть договор. Он запросит ваш номер лицевого счёта и паспортные данные.
5. В большинстве случаев, после оформления заявки по телефону, договор может быть расторгнут в тот же день.

На сайте Ростелекома есть специальная форма для подачи заявления об отключении услуг. Чтобы воспользоваться ей, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт Ростелекома и убедитесь, что он правильно определил ваш регион (верхний угол сайта обычно показывает ваш город).
2. Выберите услуги, которые вы хотите отключить.
3. Укажите причину отключения, выбрав из предложенных вариантов или написав свою.
4. Заполните свои личные данные, включая номер лицевого счёта, который можно найти в вашем договоре или личном кабинете.
5. Укажите адрес, по которому нужно отключить услуги, и введите код подтверждения. Он придёт на ваш мобильный телефон.

1. Вход в личный кабинет. Зайдите на сайт Ростелекома и выберите раздел «Личный кабинет». Введите номер телефона или email и пароль. Если вы новый пользователь, вам нужно будет зарегистрироваться.
2. Обращение в чат технической поддержки. Найдите чат поддержки в личном кабинете и начните диалог с оператором, который поможет вам отключить услуги.
3. Предоставление данных. Уточните номер лицевого счета и ФИО владельца договора по запросу оператора. Следуйте инструкциям и предоставьте необходимую информацию для завершения процесса.

1. Найдите официальную группу Ростелекома в ВКонтакте.
2. Для быстрого доступа к чату воспользуйтесь ссылкой: https://vk.me/rostelecom. Напишите сообщение с просьбой о расторжении договора.
3. Укажите, что хотите отключить услуги, и ожидайте ответа от менеджера (обычно это занимает около 20 минут).
4. Сообщите номер лицевого счета, ФИО владельца и полный адрес подключения. Убедитесь, что информация точная, чтобы ускорить обработку запроса.

1. Позвоните по номеру горячей линии, свяжитесь с оператором и сообщите, какую именно услугу планируете деактивировать. Оператор предложит вам взамен другой тарифный план без этой услуги.
2. Выберите тариф самостоятельно в приложении, на сайте Ростелекома или на сайте Москва Онлайн (здесь удобнее, ведь все предложения собраны в таблице, кроме того, вы можете узнать, какие тарифные планы доступны именно в вашем доме с помощью поиска по адресу). Также можно изучить все текущие тарифные планы на сайте Ростелекома.

Оставить заявку на отключение можно через:

Обратите внимание:

На момент отключения услуг у вас не должно быть никаких задолженностей. В противном случае вам будут начисляться пени за каждый день просрочки.

Для переноса услуг интернета, телевидения и телефона на новый адрес в компании «Ростелеком» вам необходимо оформить услугу «Переезд». Это можно сделать несколькими способами: через сайт pereezd.rt.ru, в личном кабинете или по телефону 8 800 100 08-00. Часто эта услуга предоставляется бесплатно и включает сохранение вашего оборудования и тарифа, а также скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев.

Следуя этой инструкции, вы сможете перенести свои услуги на новый адрес с помощью «Ростелеком».

Если вы решили отключить подписку на каналы от Ростелекома, сделать это можно несколькими способами. Вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте или в приложении «Мой Ростелеком», а также в приложении Wink. Кроме того, отключение доступно через ТВ-приставку или путем обращения в службу поддержки.

Если вы решили отключить услугу «Умный дом» от Ростелекома, отправьте заявку в личном кабинете или в приложении «Мой Ростелеком». Также вы можете обратиться в службу поддержки. Все устройства, которые вы брали в аренду у провайдера нужно вернуть. Если вы брали их в рассрочку, то нужно полностью погасить платежи. Выкупленные камеры и другие комплектующие остаются в собственности абонента: за них вы уже заплатили в самом начале пользования услугами.

Итог:

Отключить услуги Ростелекома можно в личном кабинете на сайте, по номеру горячей линии и через мобильное приложение. Также у провайдера есть официальная страница в ВКонтакте, где можно связаться с оператором в личных сообщениях. Быстрее и эффективнее будет позвонить по номеру горячей линии. После отправки заявки на отключение основных услуг вам придет трек-номер, по которому нужно вернуть оборудование провайдера (если вы брали его в аренду). Сделать это можно на Почте России. Если вы брали оборудование в рассрочку, то к моменту расторжения договора вам нужно полностью погасить платежи.